Kursbeschreibung

Täglich führen wir mit verschiedenen Leuten Gespräche, sei es mit Arbeitskollegen, Mitarbeitenden und Lernenden oder mit anderen Abteilungen und Kunden (Zulieferer, Transporteuren). Wir informieren, setzen Ziele, lösen Probleme, erteilen Aufträge, überprüfen das Ergebnis, geben Feedback oder beurteilen die erbrachte Leistung.In diesem Kurs untersuchen wir das eigene Gesprächsverhalten- wie kommuniziere ich? – um dieses anschliessend weiter zu entwickeln, so dass wir gegenüber allen Gesprächspartnern anlässlich von verschiedenen Gesprächssituationen überzeugend und motivierend reden und wirken.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an das untere und mittlere Kader in der Logistik sowie an Mitarbeitende, die sich auf eine Führungsfunktion vorbereiten.

Dauer

2 Tage

Ausbildungsnachweis

Kursbestätigung SVBL

Kosten

Nicht Mitglied: CHF 660.-

Kursort

AZL Rupperswil (AG)

Ausbilder

Hans-Jürg Zweifel, Personal- und Organisationsentwicklung, Zweifel + Partner

Kursinhalt

Das eigene Gesprächsverhalten untersuchen
Stolpersteine erkennen
Alltäglich Gespräche effizient führen
Die richtigen Fragen stellen
Aufträge erteilen
Ziele vereinbaren
Probleme lösen
Feedback geben, Leistung anerkennen oder kritisieren
Mitarbeitergespräche vorbereiten und durchführen
Zielorientiert informieren und motivieren